Ga naar hoofdinhoud
Boek nu je kampeeravontuur 🚐☀️

Naar hoofdinhoud gegaan

Privacy- en cookieverklaring

Docs

Privacy- en cookieverklaring

Hoe wij met jouw gegevens omgaan

In dit privacybeleid informeren wij je over de verwerking van gegevens bij PaulCamper ("PaulCamper" of "wij"). Deze verklaring is van toepassing op alle diensten en prestaties (hierna te noemen "diensten") van PaulCamper, ongeacht of de diensten worden geleverd via onze websites, mobiele apps, social media of andere kanalen. 

We zullen je informeren,

  • welke gegevens we verzamelen;

  • waarom we de gegevens verzamelen en wat we ermee doen;

  • over de rechtsgrondslag van onze gegevensverwerking;

  • over je rechten in verband met de verwerking van onze gegevens;

  • welke technologieën en gegevens we gebruiken om onze diensten en inhoud te personaliseren en op maat te maken om onze gebruikers een veilige, eenvoudige, naadloze en optimale ervaring te bieden;

  • welke technologieën en gegevens we gebruiken voor advertentiedoeleinden en welke trackingtechnologieën we gebruiken.

1. Verantwoordelijk volgens GDPR*. PaulCamper GmbH, Berlijn , info@paulcamper.de

* „GDPR" staat voor General Data Protection Regulation

(Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG).

2. Neem contact op met de functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer).

datenschutz@paulcamper.de of per post naar ons adres geadresseerd aan - Data Protection Officer -. 

3. Met welk doel we welke gegevens verwerken

Wij verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet of die werden meegedeeld toen de gegevens werden verzameld. Het belangrijkste doel van onze gegevensverwerking is het leveren van onze diensten, in het bijzonder

  • de levering, prestaties, personalisering en het op behoeften gebaseerde ontwerp van onze diensten, in het bijzonder ons bemiddelingsplatform voor kampeervoertuigen, inclusief verzekeringsdiensten;

  • de verdere ontwikkeling van onze diensten

  • klantenservice ook met behulp van chatbots en debiteurenbeheer

  • het verstrekken van nieuws, berichten, nieuwsbrieven en andere rechtstreekse communicatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan of deel uitmaakt van de contractuele diensten

  • het waarborgen van de veiligheid, operabiliteit en stabiliteit van onze diensten, inclusief verdediging tegen aanvallen.

  • niet-publiciteitsgerichte communicatie met gebruikers over technisch, beveiligings- en contractgerelateerde onderwerpen, zoals fraudewaarschuwingen, accountblokkering of contractwijzigingen.

  • de uitgifte, inwisseling en levering van vouchers.

  • de organisatie van promoties en prijsvragen , inclusief de bepaling en, indien van toepassing, bekendmaking van de winnaar en de afhandeling van de prijsoverhandiging.

We gebruiken je gegevens ook voor productontwikkeling, marktonderzoek, het optimaliseren van bedrijfsprocessen, het op behoeften gebaseerde ontwerp van onze diensten en voor gepersonaliseerde reclame.

3.1 Profiel- en identiteitsgegevens

Profielgegevens zijn persoonlijke en demografische informatie over jou (bekend als stamgegevens) die je aan ons verstrekt wanneer je je registreert. Profielgegevens omvatten bijvoorbeeld voor- en achternamen, contactgegevens (bijv. adres, e-mailadres, telefoonnummer) en profielfoto's. Verplichte gegevens zijn altijd je naam, e-mailadres en een wachtwoord naar keuze. Het e-mailadres en wachtwoord zijn nodig om toegang te krijgen tot onze diensten. De geboortedatum en rijbewijscategorie kunnen relevant zijn voor het gebruik van bepaalde aanbiedingen van onze diensten. We hebben ook aanvullende informatie nodig van verhuurders, zoals het geadverteerde voertuig, bankgegevens, belastinginformatie en, indien van toepassing, bedrijfsgegevens en registratienummers. Dit omvat ook gegevens die je vrijwillig verstrekt in je profiel.

Om je identiteit te verifiëren, kan het nodig zijn om een officieel identiteitsbewijs te laten zien. Vervolgens verzamelen en verwerken we de informatie in dit document in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. We gaan dienovereenkomstig te werk als we je autorisatie om een voertuig te besturen moeten verifiëren, in het bijzonder om de verzekeringseisen te controleren. Verplichte informatie wordt dienovereenkomstig gemarkeerd in het invoerscherm.

Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, pt. b GDPR (nakomen en initiëren van contract); als gegevens worden verzameld vanwege wettelijke verplichtingen: Art. 6, pt. 1, li. c GDPR. 

3.2 Advertentie- & boekingsgegevens.

Om boekingen vast te leggen en te verwerken, verwerken we de in de advertenties verstrekte informatie, met name over het geadverteerde voertuig, inclusief de verstrekte foto's, de beschikbare extra's en, indien van toepassing, verdere informatie en, in de context van boekingen, gegevens als volgt:

  • Boekingsnummer

  • Boekingsgegevens, in het bijzonder het geboekte voertuig, extra's, verzekeringsvoordelen, huurperiode

  • Factuuradres

  • Boeking gerelateerde meldingen en communicatie

  • Telefoonnummer voor ondersteuning

  • Geboortedatum om je leeftijd te verifiëren voor verzekeringsdoeleinden

  • Betaalmethode

Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, pt . b GDPR (nakomen en initiëren van contract)

3.3 Betalingen. 

Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden, zoals betaling vooraf, betaling per creditcard en betaling via PayPal. De specifieke beschikbare betalingsmethoden worden weergegeven op het moment van boeken. Voor de verwerking van betalingen kunnen betalingsgegevens worden doorgegeven aan betalingsdienstaanbieders waarmee wij samenwerken. Hiervoor hebben we overeenkomstige gegevensverwerkingsovereenkomsten afgesloten. Betalingsdienstaanbieders verwerken ook persoonlijke gegevens op eigen verantwoordelijkheid. Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid van de betalingsdienstaanbieders:

Creditcard

Wanneer u met uw creditcard betaalt, ontvangt uw creditcardaanbieder de informatie dat u een bestelling bij ons hebt geplaatst. Uw creditcardaanbieder kan een kredietcontrole uitvoeren. Meer informatie hierover vindt u op de website van uw creditcardaanbieder.

Automatische incasso/ vooruitbetaling. Als u via automatische incasso betaalt, ontvangt onze bank uw bankgegevens voor de verwerking van de betaling.

Betalingsgegevens zijn bijvoorbeeld:

  • Gewenste betaalmethode

  • Factuuradressen

  • IBAN en BIC of rekeningnummer en sorteercode

  • Creditcardgegevens

  • Identificatiegegevens zoals de PayPal-ID

Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, pt. b GDPR (nakomen en initiëren van contract)

3.4 Contactgegevens.

Wanneer je contact met ons opneemt, verzamelen wij je contactgegevens om met je te kunnen communiceren, zoals je naam, postadres, telefoonnummer, faxnummer, e-mailadres, details van je sociale netwerkprofielen (bijv. Facebook ID) en gebruikersnaam.

Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, pt. b GDPR (nakomen en initiëren van contract) 

3.5 Klantenservice & inhoud van berichten, gebruikersbeoordelingen en andere gebruiksgegevens

Wanneer je met ons communiceert, in het bijzonder met onze klantenservice, leggen we de inhoud van je berichten vast om de respectieve verzoeken te verwerken. We verwerken ook andere inhoud die je genereert bij het gebruik van onze diensten of die betrekking heeft op je account (bijvoorbeeld gebruikersbeoordelingen voor publicatie op ons platform) en inhoud die je uitwisselt met andere gebruikers via onze berichtentools, met name ter ondersteuning van de uitvoering en verwerking van contracten die via onze diensten zijn afgesloten. Indien nodig sturen we je berichten door naar een verantwoordelijke instantie, bijvoorbeeld een verzekeringspartner of andere gebruikers met wie je een boeking hebt gemaakt.

Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1,  pt. b GDPR (nakomen en initiëren van contract)

3.6 Chatbot & live chat

Bij sommige van onze diensten is het mogelijk om met ons te communiceren via een chatbot en live chat. Een chatbot is een technische assistent die automatisch vragen over verschillende onderwerpen beantwoordt. Het gebruik van de chatbotdienst is vrijwillig en vereist geen aanmelding of registratie. Als de chatbot je vraag niet kan beantwoorden, kun je indien nodig overschakelen naar de live chat en advies vragen aan onze medewerkers. Het is niet nodig om persoonlijke gegevens in te voeren om onze chatdienst te gebruiken. De antwoorden en inhoud van de chatdienst vormen geen juridisch bindende informatie voor individuele zaken. Als je geen geregistreerde gebruiker bent of niet bent ingelogd op een van onze diensten tijdens het gebruik van de chat, worden je gegevens van de chat 180 dagen na afloop van de chat verwijderd of geanonimiseerd. Je kunt cookies op je apparaat of in je browser ook altijd zelf verwijderen. Je persoonlijke gegevens zijn dan alleen in geanonimiseerde vorm voor ons beschikbaar en er kunnen geen conclusies over je persoon worden getrokken.

Rechtsgrondslag: voor gebruikers die niet zijn ingelogd: Art. 6, lid 1, pt. f GDPR (waarbij ons legitieme belang ligt in de optimalisatie van onze klantenservice); voor gebruikers die zijn ingelogd bij het gebruik van de website: Art. 6, lid 1,  pt. b GDPR (nakoming en initiatie van het contract). Anonimisering wordt uitgevoerd in overeenstemming met art. 6, lid 4 GDPR (wijziging van doel).  

3.7 Gegevens van sociale netwerken.

Wij onderhouden profielpagina's in sociale netwerken en hebben functies van sociale netwerken in onze diensten geïntegreerd, zoals short message services (messenger), zogenaamde social plug-ins en social logins zoals "Aanmelden met Google". Als je als lid van een sociaal netwerk contact met ons opneemt via onze profielen in sociale netwerken of de in onze services geïntegreerde functies van sociale netwerken gebruikt, kunnen wij van de exploitanten ervan gegevens ontvangen waarmee je kunt worden geïdentificeerd. Dit zijn meestal de volgende gegevens:

  • Je openbare profielgegevens (bijv. naam, profielfoto)

  • Details van het gebruikte apparaattype

  • de account-ID van je profiel, bijvoorbeeld de Facebook-ID

Hier vind je de mededelingen over gegevensbescherming van de meest voorkomende aanbieders van sociale netwerken: Facebook, Google, TikTok, Instagram, YouTube, Pinterest

3.8 Nieuwsbrief.

Als je je abonneert op onze nieuwsbrief, gebruiken wij je gegevens om je de nieuwsbrief per e-mail toe te sturen en, als u je daarvoor ook toestemming hebt gegeven, om te analyseren hoe je de nieuwsbrief en de daaraan gekoppelde inhoud gebruikt. Wij gebruiken je naam om je  persoonlijk aan te spreken in de nieuwsbrief en om  je  te identificeren als  je  je rechten als betrokkene wilt uitoefenen.

De registratie voor de nieuwsbrief vindt plaats wanneer je de bijbehorende link in de registratie-e-mail bevestigt (de zogenaamde "double opt-in"). De volgende gegevens worden dan opgeslagen:

  • Plaats, datum en tijd van registratie

  • IP-adres

  • E-mailadres

  • Titel, voornaam, achternaam, indien van toepassing

Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor de nieuwsbrief. Je vindt de afmeldlink aan het einde van de nieuwsbrief. Door je af te melden, herroep je je toestemming en maak je bezwaar tegen elk verder gebruik van je gegevens voor het verzenden van de nieuwsbrief.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 letter a GDPR (toestemming)

3.9 Directe reclame

Als je gebruik maakt van onze diensten, bijvoorbeeld door te adverteren, een voertuig te huren of te boeken, kunnen we je e-mailadres gebruiken om je directe reclame te sturen voor onze eigen of vergelijkbare goederen of diensten.

Rechtsgrondslag: Sectie 7 (3) UWG is Art. 6 para. 1 f GDPR. Ons legitieme belang ligt in het informeren over nieuwe diensten en het presenteren van nuttige aanvullingen op de diensten die je al hebt geboekt.

Als je toestemming hebt gegeven, kunnen we je rechtstreeks reclame sturen voor andere goederen en diensten. Je kunt je toestemming op elk gewenst moment intrekken door een e-mail te sturen naar datenschutz@paulcamper.de of door te klikken op de afmeldlink in een reclame-e-mail.

Rechtsgrondslag: Art. 6 lid 1 letter a GDPR (toestemming)

3.10 Verzekeringsinformatie.

Verhuurders kunnen zich aansluiten bij een door PaulCamper afgesloten vlootverzekeringscontract voor de duur van de huurperiode. Wij werken ook samen met partners om het afsluiten van bijvoorbeeld inboedel- of reisverzekeringen mogelijk te maken. Afhankelijk van de verzekeringspolis verwerken we de volgende gegevens bepaalde precontractuele informatie (naam, woonadres, geboortedatum, leeftijd, e-mailadres, telefoonnummer, reisperiode, voertuiggegevens zoals chassisnummer en kenteken, boekingsnummer) zodat verzekeringsdiensten kunnen worden aangeboden. Na afsluiting verwerken we de per geval vereiste gegevens, zoals het verzekeringsnummer, boekingsnummer, boekingsstatus, zodat de verzekeringsprestaties door de betreffende partner kunnen worden geleverd in het kader van de officiële vereisten. Daarbij verwerken we gegevens en geven we gegevens door aan de verzekeraar;

  • om de toestemming voor het afsluiten van een boekingsverzekering te controleren op basis van de reisinformatie;

  • om de verzekeringspartner in staat te stellen de verzekering te accepteren en te beheren (bijv. verzekeringsclaims en uitkeringen);

  • om ons contract met de verzekeringspartner uit te voeren en te beheren;

  • om verzekeringsvoorwaarden te implementeren en te handhaven;

  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen; en

  • om aan de officiële vereisten te voldoen.

Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, pt. b GDPR (nakomen en initiëren van contract); Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1,  pt. c GDPR (vanwege wettelijke verplichting)

Onze partners verwerken ook gegevens op eigen verantwoordelijkheid op basis van hun eigen bepalingen inzake gegevensbescherming. Voor zover het aanbod van de partners in onze diensten is geïntegreerd, wordt er voor het begin van de gegevensverwerking apart verwezen naar de gegevensverwerking door de partners en wordt er indien nodig je toestemming gevraagd.

3.11 Incasso.

Wij behouden ons het recht voor om aanmaningen te sturen voor openstaande vorderingen, onder andere door gebruik te maken van geschikte dienstverleners. Als openstaande vorderingen ondanks herhaalde betalingsherinneringen niet worden voldaan, kunnen we de vereiste gegevens doorgeven om een incassodienstverlener opdracht te geven de vordering te innen. Als alternatief kunnen we de vordering verkopen aan een incassodienstverlener die de vordering vervolgens in eigen naam kan innen.

Rechtsgrondslag: De rechtsgrondslag voor de overdracht van gegevens in het kader van fiduciaire inning is Art. 6 para. 1 b) GDPR; de overdracht van gegevens in het kader van de verkoop van vorderingen is gebaseerd op Art. 6 para. 1 f) GDPR.

3.12 Bedrijfsbeheer en optimalisatie.

Indien nodig verzenden en verwerken wij je gegevens voor administratieve en logistieke processen en om bedrijfsprocessen binnen de "CHL Group" (zie sectie 4) te optimaliseren om ze efficiënter en wettelijk conform te maken en om te voldoen aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen (bijv. commerciële en fiscale bewaarplicht). Veel systemen en technologieën worden gedeeld binnen de CHL Group. Hierdoor kunnen we een goedkopere, veiligere, meer gestandaardiseerde en persoonlijkere service bieden. Daarom hebben verschillende bedrijven binnen de CHL Group toegang tot je gegevens voor zover dat nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid worden uiteengezet. Gegevensverwerking voor bedrijfsvoering en bedrijfsoptimalisatie omvat bijvoorbeeld ook de volgende doeleinden:

  • Implementatie en verbetering van klantenservice.

  • Preventie en onderzoek van strafbare feiten.

  • Zorgen voor de veiligheid en bruikbaarheid van onze IT-systemen.

Rechtsgrondslag: De rechtsgrondslag voor de verwerking van je gegevens voor bedrijfsbeheer en bedrijfsoptimalisatie is Art. 6 para. 1 pt. f GDPR, waarbij onze legitieme belangen liggen in de bovengenoemde doeleinden. Voor zover wij je gegevens verwerken vanwege wettelijke vereisten, bijv. fiscale bewaarplicht en witwascontroles, is de rechtsgrondslag Art. 6 para. 1 pt. c GDPR.

3.13 Op basis van je toestemming.

Als onderdeel van het gebruik van onze diensten kunnen we je toestemming vragen voor bepaalde gegevensverwerking. Toestemming is altijd voor een specifiek doel, vrijwillig en kan op elk moment worden ingetrokken met werking voor de toekomst. We vragen je  toestemming bijvoorbeeld voor de volgende doeleinden:

  • Nieuwsbrief

  • Deelname aan enquêtes en marktonderzoeken.

  • Opnemen van telefoongesprekken (klantenservice)

  • Openbaarmaking van je gegevens aan derden

Rechtsgrondslag: Toestemming (Art.6 para.1 pt. a) GDPR)

3.14 Vouchers.

We gebruiken de gegevens die worden verstrekt bij het bestellen van tegoedbonnen om de bestelling te controleren en te verwerken en om de tegoedbon te versturen en in te wisselen. Dit omvat ook het vastleggen en verwerken van de gegevens die verband houden met het gebruik van de tegoedbon, met name om fraude te voorkomen. Voor deze doeleinden kunnen we ook de volgende gegevens opslaan:

  • Afgiftedatum, voucherwaarde, vouchercode

  • Naam van de persoon die recht heeft op de voucher (voor persoonlijke vouchers)

  • Tijdstip waarop de voucher wordt ingewisseld

  • Naam van de inwisselaar en gebruikersaccount-ID van de account die wordt gebruikt voor de inwisseling.

Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, pt. b GDPR (nakomen en initiëren van contract) 

3.15 Prijsvragen & Promoties.

Je persoonsgegevens worden verwerkt om de prijsvraag of promotie uit te voeren, te controleren of je in aanmerking komt voor deelname en de winnaars te bepalen en op de hoogte te stellen. We kunnen vervolgens aanvullende gegevens verzamelen en verwerken, bijvoorbeeld je adres, voor het verzenden van prijzen. In individuele gevallen moet een telefoonnummer worden opgegeven als het nodig is om op korte termijn contact met je op te nemen om de prijsvraag uit te voeren. 

Prijsvragen of promoties kunnen ook worden gebruikt om adressen te verkrijgen voor directe reclamemaatregelen van ons en/of een van onze samenwerkingspartners. Als je afzonderlijk toestemming hebt gegeven voor reclamemaatregelen, kun je je toestemming op elk gewenst moment intrekken door een e-mail te sturen naar datenschutz@paulcamper.de of door te klikken op de afmeldlink in onze reclamemails voor de toekomst. 

Als winnaars worden gefotografeerd (bijv. voor publicatie op internet, op social media-kanalen) of als er foto's worden gemaakt tijdens het winnen (bijv. meet & greet), kunnen deze foto's door ons en/of de samenwerkingspartner worden gebruikt voor bedrijfscommunicatie en externe presentatiemaatregelen in verband met de prijsvraag of de campagne. 

Rechtsgrondslag: Ofwel je toestemming (Art.6 para.1 pt. a) GDPR), als we je toestemming hebben verkregen, of contractuitvoering en initiatie (Art.6 para.1 pt. b) GDPR), als het gebruik van de gegevens voortvloeit uit de voorwaarden voor deelname. 

Voor statistische doeleinden analyseren we anoniem hoeveel deelnemers hebben deelgenomen aan de betreffende prijsvraag. Uit deze analyse kunnen geen conclusies worden getrokken over individuele deelnemers. 

Rechtsgrondslag: Art. 6 para. 1 zin 1  pt. f) GDPR (ons gerechtvaardigd belang).

3.16 Cookies & andere identificatoren.

Wij gebruiken cookies en andere identificatoren en trackingtechnologieën (zogenaamde "trackers") zoals de Apple ID, "web beacons", "tracking URL's", "pixels" en "tracking scripts". Dit zijn kleine transparante afbeeldingsbestanden of regels code die deel uitmaken van onze diensten en e-mails en die registreren hoe u ermee omgaat.

Cookies zijn tekstbestanden die tijdens je bezoek aan onze website door onze webserver naar je browser worden gestuurd en op je computer worden opgeslagen om later te worden opgehaald. Je kunt in je browserinstellingen aangeven dat er geen cookies op je computer worden opgeslagen of dat het opslaan van alleen bepaalde cookies is toegestaan. Je kunt daar ook de opgeslagen cookies bekijken en verwijderen. Als uje cookies blokkeert, kun je mogelijk niet alle functies van onze website gebruiken.

Noodzakelijke cookies zijn nodig voor het functioneren van de website en kunnen niet worden gedeactiveerd. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op gebruikersacties, zoals het maken van je privacyinstellingen, inloggen of het invullen van formulieren. Je kunt deze cookies blokkeren in je browser, maar sommige delen van de website zullen dan niet werken. In deze cookies wordt geen persoonlijke informatie opgeslagen.

Prestatiecookies stellen ons in staat om bezoeken en hun herkomst te tellen, zodat we de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren. Met prestatiecookies kunnen we begrijpen hoe populair welke pagina's zijn en kunnen we zien hoe bezoekers de website gebruiken. De informatie in deze cookies is geaggregeerd en daarom anoniem. Als je deze cookies niet toestaat, weten we niet wanneer je onze website hebt bezocht en kunnen we de prestaties van de website in dit opzicht niet analyseren.

Functionele cookies maken een verbeterde functionaliteit en personalisatie van de website mogelijk. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door derden van wie we diensten op onze pagina's hebben opgenomen. Als je deze cookies niet toestaat, werken sommige of al deze functies en diensten mogelijk niet naar behoren.

Marketingcookies bevatten identificatoren en verzamelen apparaat- en toegangsgegevens om gepersonaliseerde reclame op onze websites af te stemmen op je individuele interesses. Onlinereclamenetwerken waarmee we samenwerken verzamelen ook apparaat- en toegangsgegevens op onze websites. Hierdoor kunnen we je op websites en in apps advertenties van andere aanbieders laten zien die aansluiten bij je interesses (retargeting). Als je deze cookies niet toestaat, krijg je minder gerichte advertenties te zien. Marketingcookies kunnen worden geblokkeerd zonder de navigatie en werking van de website te beïnvloeden.

Pixel tags, web beacons en trackers zijn kleine afbeeldingen en/of kleine blokjes code die op websites, in advertenties of in onze e-mails worden geplaatst. Ze stellen ons in staat om te bepalen of je een bepaalde actie hebt uitgevoerd, bijvoorbeeld of je een website hebt bezocht of een e-mail hebt geopend. Hierdoor kunnen we de respons op onze communicatie meten en onze websites en reclamecampagnes verbeteren.

Een overzicht van de gebruikte cookies vind je hier.

Rechtsgrondslag: voor noodzakelijke cookies: § 25 para. 2 TDDG; voor niet noodzakelijke cookies: Art. 6 para. 1 pt. a GDPR (toestemming); voor trackers: Art. 6 para. 1 zin 1 pt. f) GDPR (waarbij ons legitieme belang ligt in de optimalisatie van onze diensten).
3.17 EU-wetgeving van digitale diensten & rapportageverplichtingen als exploitant van een digitaal platform

Als digitale dienst (in de zin van Art. 1 para. 1pt. b van Richtlijn (EU) 2015/1535) kunnen wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde informatie en documenten te verzamelen van verhuurders in een land van de Europese Unie die als bedrijf handelen, voordat wij onze diensten kunnen leveren als aan de vereisten wordt voldaan.

Verhuurders zijn verplicht om op verzoek de volgende informatie en documenten te verstrekken: Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres; kopie van een identiteitsbewijs of andere elektronische identificatie in de zin van artikel 3 van Verordening (EU) nr. 910/2014; bankrekeninggegevens; als verhuurders zijn ingeschreven in een handelsregister of een soortgelijk openbaar register, het relevante handelsregister en het handelsregisternummer of gelijkwaardige identificator die in dat register wordt gebruikt; en een zelfcertificering waarin de verhuurder zich ertoe verbindt alleen producten of diensten aan te bieden die voldoen aan de toepasselijke wettelijke bepalingen. Verhuurders zijn verplicht om deze informatie bij te werken als deze verandert.

Als platformexploitant sturen we de wettelijk vereiste profielgegevens, identificatienummers van financiële rekeningen inclusief rekeninghouders, de via het platform gegenereerde inkomsten minus de platformvergoedingen en het aantal transacties op het platform per kwartaal naar de verantwoordelijke belastingdienst wanneer wordt voldaan aan de wettelijk vastgestelde criteria, zoals een minimumomzet en een minimumaantal transacties die via het platform worden uitgevoerd.

Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, pt. c GDPR (vanwege wettelijke verplichting)

3.18 Apparaat- en toegangsgegevens.

Om onze diensten te kunnen leveren, verwerken we de technische gegevens die onvermijdelijk ontstaan bij het gebruik van internetdiensten, met name om de aangeboden functies en inhoud te leveren en op je apparaat weer te geven. Apparaat- en toegangsgegevens worden bijvoorbeeld gegenereerd bij het gebruik van

  • Websites

  • Apps

  • Sociale-mediapagina's

  • E-mailnieuwsbrief, als de nieuwsbriefinteractie wordt geregistreerd

Apparaat- en toegangsgegevens omvatten de volgende categorieën:

  • Algemene apparaatinformatie, zoals informatie over het apparaattype, besturingssysteem, configuratie (bijv. taalinstellingen, systeemautorisaties), informatie over de internetverbinding (bijv. naam van het mobiele netwerk, verbindingssnelheid) en de gebruikte app (bijv. naam en versie van de app).

  • Identificatiegegevens (ID's), zoals sessie-ID's, cookie-ID's, unieke apparaat-ID's (bijv. Google Advertising ID, Apple Ad ID), account-ID's van derden (bijv.social plug-ins, social logins of PayPal ID) en andere gebruikelijke internettechnologieën om je webbrowser, je apparaat of een specifieke app-installatie te herkennen.

  • Toegangsgegevens die automatisch worden verzonden door apps en webbrowsers telkens wanneer er toegang wordt verkregen tot webservers en databases, bijvoorbeeld gestandaardiseerde informatie over de inhoud waartoe toegang wordt verkregen (zoals bestandsnaam en -formaat), evenals informatie over de toegang tot de server (bijvoorbeeld de hoeveelheid verzonden gegevens en foutcodes), op je apparaat (bijvoorbeeld apparaattype, besturingssysteem, software, apparaat-ID's, IP-adres), de eerder bezochte pagina en het tijdstip van toegang.

4. Aan wie worden mijn gegevens doorgegeven?

4.1 Bedrijven van de Camplify Holdings Limited Groep.

PaulCamper GmbH maakt deel uit van de Camplify Holdings Limited Group, die ook de volgende bedrijven omvat ("CHL Group"):

Camplify Co (Australië) Pty Ltd, Newcastle, Australië.

Camplify Co (UK) Ltd, Londen, Groot-Brittannië

Plataforma Camplify España SLU, Madrid, Spanje

Camplify Co (Portugal) Unipessoal Lda, Lissabon, Portugal

Binnen de CHL Group worden veel systemen en technologieën gedeeld om diensten op een gunstigere, veiligere en uniformere manier aan te bieden. De bedrijven en afdelingen die gegevens verwerken zijn die welke nodig zijn om onze contractuele en wettelijke verplichtingen na te komen of om hun respectievelijke functies binnen de groep te vervullen. PaulCamper heeft overeenkomsten gesloten met de andere bedrijven in de CHL Group die een rechtmatige gegevensverwerking op Europees niveau van gegevensbescherming garanderen.

4.2 Technische dienstverleners.

Wij werken samen met technische dienstverleners. Als persoonsgegevens buiten de Europese Unie in een zogenaamd "derde land" worden verwerkt, is het mogelijk dat in het derde land een lagere norm voor gegevensbescherming geldt dan in de Europese Unie. In deze gevallen zorgen wij ervoor dat aan de Europese vereisten voor gegevensbescherming wordt voldaan, bijvoorbeeld op basis van overeenkomsten of garanties van de dienstverleners.

4.3 Betalingsdienstaanbieders.

Wij werken samen met een of meer betalingsdienstaanbieders en geven hiervoor betalingsgegevens aan hen door. Hiervoor hebben we passende overeenkomsten gesloten over de verwerking van gegevens in opdracht. Betalingsdienstaanbieders verwerken ook persoonsgegevens op eigen verantwoordelijkheid. Meer informatie hierover vind je in het gedeelte "Betalingen" van dit privacybeleid. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door betalingsdienstaanbieders is te vinden in hun privacybeleid.

4.4 Autoriteiten.

We geven gegevens door aan de bevoegde autoriteiten in het kader van wettelijke verplichtingen. In het bijzonder zijn we op grond van de Europese regelgeving inzake de meldingsplicht van platformexploitanten verplicht om gegevens door te geven aan de bevoegde belastingdienst.

5. Verwijdering van gegevens

We bewaren persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden genoemd of in het kader van toestemming, in het bijzonder om aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen. Persoonsgegevens kunnen ook worden opgeslagen voor andere doeleinden voor zover en zolang de wet dit toestaat voor bepaalde doeleinden, bijvoorbeeld voor het instellen van en verweer tegen juridische claims. Als je je gebruikersaccount sluit, worden alle over jou opgeslagen gegevens verwijderd. 

Verwijdering kan worden voorafgegaan door "blokkering" om juridische redenen. In het geval van "blokkeren" worden de toegangsrechten beperkt en worden andere technische en organisatorische maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat slechts een beperkt aantal medewerkers toegang heeft tot de gegevens in kwestie voor de eerder gedefinieerde doeleinden (bijv. medewerkers van de financiële afdeling in het kader van een audit).

Blokkering vindt bijvoorbeeld plaats in de volgende gevallen:

  • Contract-, boekings- en betalingsgegevens moeten worden opgeslagen voor een wettelijke periode van maximaal tien jaar in overeenstemming met commerciële en fiscale voorschriften. Na het verstrijken van deze periode worden de gegevens permanent verwijderd.

  • In bepaalde wettelijk toegestane gevallen, bijvoorbeeld als de betreffende gegevens nog nodig zijn voor de verdere afwikkeling van het contract of voor mogelijke gerechtelijke vervolging of juridische verdediging, hebben wij het recht om de gegevens eerst te blokkeren in plaats van ze onmiddellijk te verwijderen. De definitieve verwijdering van dergelijke gegevens vindt plaats wanneer de wettelijke verjaringstermijnen zijn verstreken.

 Je gebruikersaccount wordt op je verzoek verwijderd. Je gebruikersaccount kan ook worden verwijderd als je vijf jaar lang geen gebruik hebt gemaakt van onze diensten.

6 Je rechten

Als wij je gegevens verwerken, ben je een "betrokkene" in de zin van de GDPR. Je hebt de volgende rechten:

- Recht op inzage conform art. 15 GDPR 
 - Recht op rectificatie conform art. 16 GDPR 
 - Recht op wissing conform art. 17 GDPR 
 - Recht op beperking van de verwerking conform art. 18 GDPR 
 - Recht op informatie conform art. 19 GDPR 
 - Recht op gegevensoverdraagbaarheid conform art. 20 GDPR 
 - Recht op bezwaar conform art. 21 GDPR 
 - Recht op intrekking van de verklaring van toestemming conform art. 7 (3) GDPR 
 - Recht op het indienen van een klacht bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit conform art. 77 GDPR


Informatie over het uitoefenen van je rechten:

  • Je kunt je rechten het beste uitoefenen door te schrijven naar datenschutz@paulcamper.de

  • Voeg voldoende identiteitsbewijs bij je verzoek om informatie, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je gegevens niet aan derden worden verstrekt.

  • Je kunt veel van je gegevens zelf wijzigen in je klantenaccount.

  • Je kunt je toestemming onder de gegevensbeschermingswetgeving op elk gewenst moment intrekken met werking voor de toekomst. 

  • Je kunt te allen tijde zonder opgaaf van redenen bezwaar makentegende verwerking van je gegevens voor reclamedoeleinden, waaronder directe reclame (ook in de vorm van gegevensanalyses).

  • Als we de verwerking van je gegevens baseren op een belangenafweging in overeenstemming met artikel 6(1)(f) GDPR, kun je bezwaar makentegen de verwerking. Bij het uitoefenen van een bezwaar vragen we je om de redenen uit te leggen waarom we je gegevens niet zouden mogen verwerken. In het geval van je gerechtvaardigde bezwaar zullen we de situatie onderzoeken en de verwerking staken of aanpassen of je op de hoogte stellen van onze dwingende legitieme gronden op basis waarvan we de verwerking mogen voortzetten.

  • Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in een lidstaat van de Europese Unie. De toezichthoudende autoriteit zal je klacht doorsturen naar de bevoegde autoriteit. Je kunt een lijst van Duitse toezichthoudende autoriteiten met adressen vinden op:https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Verantwoordelijk voor PaulCamper is: Berliner Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlijn, Duitsland.

  • Oostenrijk: Een overzicht van de functionarissen voor gegevensbescherming van de respectieve deelstaten en hun contactgegevens vindt u onder de volgende link: https://www.dsb.gv.at/links.

  • Nederland: Informatie over de Nederlandse autoriteit voor gegevensbescherming en contactmogelijkheden vindt u hier:https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en

Laatste bijwerking: 13/09/2024